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Uber Eats (ウーバーイーツ)の現金払い対応はおすすめ出来ない3つの理由
ご覧いただきありがとうございます。Triverです
今回の記事は、Uber Eats (ウーバーイーツ)配達において、以下に該当する方に向けた内容となります
- 配達時、トラブルの割合が高く困っている
- 登録会で現金払いの説明を受けたが、やった方が良いのか分からない
- 注文数が少ないため、稼働効率をあげたい
2019年11月頃から、利用者様の要望により、Uber Eats (ウーバーイーツ)では現金支払いに対応するサービスが徐々に拡大しています
利用者側としては嬉しいサービスですが、配達員(副業)側としては、以下の理由からおすすめ出来ません
- 両替やお釣りのために、小銭を持ち運ぶ必要がある
- 現金支払いを行う利用者様の年齢層が、比較的高い
- クレジットカード支払いを行う利用者様は、基本的に高属性のため、トラブルが起きづらい
しかし、何事にもデメリットがあれば、メリットもあります
- 利用者様の範囲が増え、受注できる注文数が増える(＝稼働効率が上がる)
それぞれ、詳細を解説いたします
現金払い対応のデメリット(配達側視点)
注文数が増えるなら、効率が良くなるのでは？と考えるところですが、やはりおすすめ出来ません
結論が先になりますが、主な理由は以下の通りです
- 小銭の両替が面倒かつ、料金が掛かる
- トラブルの発生率が上がる
- 結果的に稼働効率や安定感が下がる
小銭を持ち運ぶ必要がある
利用者様から、どのような形で金額の支払いが発生するかは、その時々になります
例えば、500円の注文に対し、10,000円でお支払い頂いた場合、お釣りの9,500円を配達員がお渡しする必要があります
Uber Eats (ウーバーイーツ)である程度稼ごうとした場合、少なくとも日に10回程度は稼働しないと、インセンティブの関係で時給を上げられません
確率が低いとは言え、毎回10,000円での支払いをされる可能性がある関係上、最低10回分程度のお釣り用のお札や小銭を、事前に用意する必要があります
10万円程度の1,000円札や大量の小銭を用意するには、銀行などで両替の必要がありますが、両替には手数料が掛かります
また、そもそも両替金を持ち運びながらの稼働は、怖いうえに重いという隙の無さです
手数料以外にも、用意に要する手間や時間を考慮すると、デメリットがかなり目立ちます
現金払い利用者様の年齢層が比較的高い
クレジットカード支払い利用者様の年齢層は、主に20～40代の方が中心です
逆に今までUber Eats (ウーバーイーツ)を使いたかったけれども、クレジットカードはよく分からない・・・
といった方が、現金払い利用者様の年齢層、つまり40代以降の方が中心になります
副業として、或いはアルバイトなどの代わりとしてUber Eats (ウーバーイーツ)配達員をしている方は、20～40代が中心となります
ですので、利用者様とのジェネレーションギャップが発生する可能性が高くなります
※職場での上司や、親の世代の方との会話や価値観のギャップを、イメージして頂ければ分かりやすいと思います
受け渡し時などに何かやり取りは必要ないのですが、年齢層が上がれば上がるほど、ちょっとした会話を大切にされる傾向があります
人情論は一旦置いておいて、稼働効率を考えた場合、受け渡し時の時間のロスになる可能性があります
結果的に稼働効率を下げる要因になる可能性があるため、デメリットとして挙げさせて頂きました
クレジットカード支払いの利用者様の方が、比較的トラブルが起こりづらい
現在までに数十件以上の配達をしてきましたが、クレジットカード払いの利用者様との対応でトラブルが発生した事はありません
社会的な傾向として、高所得者の方がクレジットカードを使用する可能性が高くなります
高所得者は、マナーを大事にする人が多く、トラブルを避けようとします
ですので、現金払いの場合は、それ以外の利用者様とやり取りをする可能性が上がります
そのため、結果的にトラブル発生の可能性が上がる(＝ロスする)事に繋がりますので、ここの理由でも、現金払い対応は、おすすめ出来ません
現金払い対応のメリット(配達側視点)
利用者様からすれば、支払いの選択肢が増えるため、利用される確率が上がります
クレジットカード払いのみよりも利用者様の分母が上がるため、注文の発生数も上がります
配達を行っている地域にご高齢の方が多く中々注文が入らない場合、現金払いに対応すると、注文数を上げるために有効な手段となります
まとめ
Uber Eats (ウーバーイーツ)や利用者様に怒られそうですが、配達員側としてはやはり、現金払い対応はおすすめ出来ません
- 両替や支払い対応が面倒
- トラブルが起きる可能性が上がる
デメリット(手間やリスク)に対して、メリット(注文数増加)が見合っていない、ためです
Uber Eats (ウーバーイーツ)での配達時、現金払いをご検討される際の一助となれば幸いです
最後までご覧いただきありがとうございました
