【副業】Uber Eats (ウーバーイーツ)トラブル解決10種

Uber Eats (ウーバーイーツ)トラブル解決集

ご覧いただきありがとうございます。Triverです

今回は、Uber Eats (ウーバーイーツ)で発生する可能性のあるトラブルと、

その解決方法をご紹介いたします

事前に、種類や解決方法が分かれば安心して配達出来ると思いますので、ご参照ください

Uber Eats (ウーバーイーツ)：パートナー登録ができないトラブル

初手の登録時に発生するトラブルです

Uber Eats (ウーバーイーツ)では、配達パートナー登録を行う際に、

公式ホームページから氏名、電話番号などを登録します

そのさい、以下のようなトラブルが発生する場合があります

問題：日本語会話が行えない

Uber Eats (ウーバーイーツ)では国籍問わず、配達パートナーになれます

しかし、外国籍の方に限り、日本語テストがあります

日常会話レベルではないと判断されると、落選してしまいます

解決方法：日本語能力検定N4をクリア

日本語理解力を認定する資格があり、

難易度が高い順に、N1～N5の5段階で評価されます

N4の資格があれば、基本的な日本語を理解できるため、パートナー登録も問題ありません

問題：原付バイクがすでに情報登録されている

配達パートナーの友人から原付を借りたり、

自分以外の他の誰かが、同じナンバープレートを登録していると、重複使用できません

解決方法：新しく原付バイクを用意するか自転車ではじめる

レンタルもしくは中古バイクを購入し、新しいナンバープレートを取得しましょう

UberEatsの登録はこちら

Uber Eats (ウーバーイーツ)：報酬が振り込まれないトラブル

Uber Eats (ウーバーイーツ)の振込みは、毎週日曜日締め、水曜日です

海外送金のため、特定の銀行口座は登録できません

問題：ゆうちょ、信用金庫、ネットバンク、りそな、みずほ銀行は使えない

いずれの銀行も、海外送金に対応していない、または送金処理が複雑です

そのため、これらの銀行サービスの使用は、おすすめできません

解決方法：三菱UFJ、三井住友銀行を使えばOK

Uber Eats (ウーバーイーツ)配達パートナーガイドにも記載されれている、

三菱UFJ、三井住友銀行の、いずれかの銀行を登録すればOKです

Uber Eats (ウーバーイーツ)：副業バレ、税金のトラブル

会社で副業が禁止されている、或いは専業ではじめたても、

納税せず、税務署から連絡があったなど、個人事業に該当するため、

発生する可能性のあるトラブルです

問題：確定申告、住民税の申告漏れ

特にサラリーマンの方にとっては、住民税で、会社経理の方に副収入が発覚する可能性があります

解決方法：年間20万円で確定申告し、住民税は「自分で納付」する

トラブル解決以外にもメリットがあるため、確定申告を行うべきです

個人事業主の青色申告控除とは？　メリット・デメリットまとめ個人事業主の青色申告控除メリット・デメリットについて ご覧いただきありがとうございます。Triverです このページでは、副業に...

また、確定申告ついでに、住民税申告書の納付方法を「自分で納付」でチェックすれば、

地方自治体から会社へ通知されず、自宅へ送られてきます

住所エラーで届け先がわからないトラブル

30件配達をして、1件くらいの確率で住所エラーが発生します

致命的な問題ではりませんので、落ち着いて対処しましょう

問題：住所がない、部屋番号が不明

アプリのエラーや、まれに故意に入力しないなど、情報が不足するお客様がいます

解決方法：サポートセンターへ電話する

配達に関するトラブルは常時フリーダイヤルで相談できます

Uber Eats (ウーバーイーツ)側のオペレートミスなので、遠慮なくオペレーターへ事情を話しましょう

そのあと、お客様から部屋番号を伺い、しばらくすると、配達パートナーへ折り返し連絡がきます

Uber Eats (ウーバーイーツ)：アプリ地図のピンがずれているトラブル

配達パートナーがレストランへ料理をピックアップし、

お客様宅へ向かうには、Uberドライバーアプリから、Googleナビを開くことができます

問題：線路上にピンがあったり、着いたら廃墟だった

届け先がマンション5Fなのに、向かった先が駅の構内や、2階建てのアパート、というケースが多々あります

僕の場合は、住所が駐車場だったということがありました・・・、何かの取引現場でしょうか

解決方法：Googleマップに手入力する

面倒ですが、Uberドライバーアプリに表示された住所を、

Googleマップに直接入力するのが、一番確実です

Uber Eats (ウーバーイーツ)：配達中に料理が破損するトラブル

配達中に転ぶ、料理が揺れて料理が乱れる、坂道で傾き、飲み物がこぼれたりする場合があります

問題：商品が容器から溢れた

脱着できる蓋がついた飲み物や、汁物の料理は高確率で漏れます

走行中の段差や、バッグの揺れに耐えられません

なお、対策としてタオルや固定できる入れ物などを用意しておくと、多少カバーできます

解決方法：注文者へ破損を伝え、サポートセンターに連絡する

焦らず注文者へ事情をメッセージし、サポートセンターへ連絡、相談します

なお、場合によっては、破損した商品代を弁償することもあります

お届け先で商品が渡せないトラブル

お客様が注文したのに、買い物に出かけたり、

なぜかインターホンに出ない場合など、渡したくても渡せないケースがあります

問題：インターホンにでない

室内のインターホンが故障して、音が鳴らない場合があります

解決方法：注文者へ連絡後、サポートセンターへ電話する

Uberドライバーアプリには、ユーザーから10分以上応答がない場合に、

配達パートナー側で、強制キャンセルできる機能があります

問題：ホテルやオフィスビルに立ち入れない

観光に来ている海外の方や、オフィスビルの入場手続きをしらない方もいらっしゃいます

特にホテルの場合は、観光にきているせいか、携帯が通じない場合もあります

解決方法：ホテルの場合はベルボーイからフロントに取り次いでもらう

注文時に登録した電話番号に電話がつながらない場合、

サポートセンターにヘルプを要請しても、解決できないことがあります

入場できないタイプのホテルには、必ずベルボーイが常駐しておりますので、

声をかけてフロントから、部屋にいる注文者へ取り次いで頂くことになります

解決方法：オフィスビルの場合は防災センターをみつける

勤め先の入場手続きを知らない方も多く、

電子カードによる入場ゲートを通過できないタイプのビルには、必ず防災センターが存在します

少し時間がかかりますが、防災センターを探し入場して解決

Uber Eats (ウーバーイーツ)：車両やスマホの故障トラブル

見知らぬ土地で、予想外のトラブルに遭遇し、色々とダメージの大きいトラブルです

問題：配達中にタイヤがパンクした

工事現場付近や舗装されていない路面を走行して、鋭利なクギを踏んでしまうことがあります

解決方法：Uberドライバーアプリで配達キャンセルし、サポートセンターへ電話する

走行不能になった場合は、注文者へ「故障のためキャンセル」と伝え、

再配達か注文キャンセルかをお伺いしましょう。その後、サポートセンターへ連絡します

Uber Eats (ウーバーイーツ)：スマホアプリのトラブル

Uber Eats (ウーバーイーツ)稼働中は、位置情報GPSとドライバーアプリをオンにし続ける必要があります

これがかなりバッテリーを喰います・・・

問題：バッテリー切れ

GPSとGoogleナビを常時使用した場合、2,3時間でゼロになります

配達中の電源切れは、注文者を待たせるトラブルにもつながります

解決方法：10000mahのモバイルバッテリーを用意する

家電量販店や激安店で、3,000円以内で購入できますので、常備をおすすめします

モバイルバッテリーの出力は、5V2Aがおすすめです。

Uber Eats (ウーバーイーツ)：配達が遅延するトラブル

1件目の住所がわからず、2件目が遅れる場合、

車両故障や交通違反で配達できないケースをまとめました

問題：2件目の配達が大幅に遅れる

まれに2件目がある状態で、1件目の住所がみつからず、

注文者とメッセージをしても、辿り着けないような場所が存在します

解決方法：パートナーセンターへ連絡して2件目が遅くなると伝える

Uberドライバーアプリから注文者へ連絡できるのは1件目のみのため、

2件目のユーザーへ連絡をする場合には、サポートセンターに取り次いでもらいます

問題：交通違反で止められた

原付バイクや中型バイクでは、仕事柄、運転する時間が増え、

スピード違反や右折禁止などで、警察に止められることがあります

解決方法：警察に仕事中と伝え、手続きを早めてもらう

切符を切られると、免許書やバイク車検証の提示を求められ、

まれに仕事の内容を聞いたり、雑談をしてくる方もいらっしゃいます

やや強引ですが、違反に反省したうえで、急いでいる趣旨をご相談します

問題：交通事故に巻き込まれた

自転車、バイクともにタクシーと接触するケースが多く、

雨の日や渋滞中のすり抜け時に、事故を起こす配達パートナーが増加しています

解決方法：配達をキャンセルする

Uberドライバーアプリから注文者へ事情を伝え、

「再配達」か「キャンセル」を選んでもらい、サポートセンターへ連絡

Uber Eats (ウーバーイーツ)よくあるトラブルまとめ

Uber Eats (ウーバーイーツ)は、個人事業のため、基本的にひとりで、配達する仕事です

そのため、頼れる相手はいません。いざというときは、

Uber Eats (ウーバーイーツ)のサポートセンターへ問い合わせも可能ですが、

車両故障など自力で解決が必要なトラブルもあります

Uber Eats (ウーバーイーツ)で遭遇しやすい

配達中のトラブルと解決方法を少しでも参照いただけ、ご安心の材料になれば幸いです

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