Uber Eats (ウーバーイーツ)

【副業】Uber Eats (ウーバーイーツ)トラブル解決10種

Contents

Uber Eats (ウーバーイーツ)トラブル解決集

ご覧いただきありがとうございます。Triverです

今回は、Uber Eats (ウーバーイーツ)で発生する可能性のあるトラブルと、

その解決方法をご紹介いたします

事前に、種類や解決方法が分かれば安心して配達出来ると思いますので、ご参照ください

Uber Eats (ウーバーイーツ):パートナー登録ができないトラブル

初手の登録時に発生するトラブルです

Uber Eats (ウーバーイーツ)では、配達パートナー登録を行う際に、

公式ホームページから氏名、電話番号などを登録します

そのさい、以下のようなトラブルが発生する場合があります

問題:日本語会話が行えない

Uber Eats (ウーバーイーツ)では国籍問わず、配達パートナーになれます

しかし、外国籍の方に限り、日本語テストがあります

日常会話レベルではないと判断されると、落選してしまいます

解決方法:日本語能力検定N4をクリア

日本語理解力を認定する資格があり、

難易度が高い順に、N1~N5の5段階で評価されます

N4の資格があれば、基本的な日本語を理解できるため、パートナー登録も問題ありません

問題:原付バイクがすでに情報登録されている

配達パートナーの友人から原付を借りたり、

自分以外の他の誰かが、同じナンバープレートを登録していると、重複使用できません

解決方法:新しく原付バイクを用意するか自転車ではじめる

レンタルもしくは中古バイクを購入し、新しいナンバープレートを取得しましょう

UberEatsの登録はこちら

Uber Eats (ウーバーイーツ):報酬が振り込まれないトラブル

Uber Eats (ウーバーイーツ)の振込みは、毎週日曜日締め、水曜日です

海外送金のため、特定の銀行口座は登録できません

問題:ゆうちょ、信用金庫、ネットバンク、りそな、みずほ銀行は使えない

いずれの銀行も、海外送金に対応していない、または送金処理が複雑です

そのため、これらの銀行サービスの使用は、おすすめできません

解決方法:三菱UFJ、三井住友銀行を使えばOK

Uber Eats (ウーバーイーツ)配達パートナーガイドにも記載されれている、

三菱UFJ、三井住友銀行の、いずれかの銀行を登録すればOKです

Uber Eats (ウーバーイーツ):副業バレ、税金のトラブル

会社で副業が禁止されている、或いは専業ではじめたても、

納税せず、税務署から連絡があったなど、個人事業に該当するため、

発生する可能性のあるトラブルです

問題:確定申告、住民税の申告漏れ

特にサラリーマンの方にとっては、住民税で、会社経理の方に副収入が発覚する可能性があります

解決方法:年間20万円で確定申告し、住民税は「自分で納付」する

トラブル解決以外にもメリットがあるため、確定申告を行うべきです

個人事業主の青色申告控除とは? メリット・デメリットまとめ個人事業主の青色申告控除メリット・デメリットについて ご覧いただきありがとうございます。Triverです このページでは、副業に...

また、確定申告ついでに、住民税申告書の納付方法を「自分で納付」でチェックすれば、

地方自治体から会社へ通知されず、自宅へ送られてきます

住所エラーで届け先がわからないトラブル

30件配達をして、1件くらいの確率で住所エラーが発生します

致命的な問題ではりませんので、落ち着いて対処しましょう

問題:住所がない、部屋番号が不明

アプリのエラーや、まれに故意に入力しないなど、情報が不足するお客様がいます

解決方法:サポートセンターへ電話する

配達に関するトラブルは常時フリーダイヤルで相談できます

Uber Eats (ウーバーイーツ)側のオペレートミスなので、遠慮なくオペレーターへ事情を話しましょう

そのあと、お客様から部屋番号を伺い、しばらくすると、配達パートナーへ折り返し連絡がきます

Uber Eats (ウーバーイーツ):アプリ地図のピンがずれているトラブル

配達パートナーがレストランへ料理をピックアップし、

お客様宅へ向かうには、Uberドライバーアプリから、Googleナビを開くことができます

問題:線路上にピンがあったり、着いたら廃墟だった

届け先がマンション5Fなのに、向かった先が駅の構内や、2階建てのアパート、というケースが多々あります

僕の場合は、住所が駐車場だったということがありました・・・、何かの取引現場でしょうか

解決方法:Googleマップに手入力する

面倒ですが、Uberドライバーアプリに表示された住所を、

Googleマップに直接入力するのが、一番確実です

Uber Eats (ウーバーイーツ):配達中に料理が破損するトラブル

配達中に転ぶ、料理が揺れて料理が乱れる、坂道で傾き、飲み物がこぼれたりする場合があります

問題:商品が容器から溢れた

脱着できる蓋がついた飲み物や、汁物の料理は高確率で漏れます

走行中の段差や、バッグの揺れに耐えられません

なお、対策としてタオルや固定できる入れ物などを用意しておくと、多少カバーできます

解決方法:注文者へ破損を伝え、サポートセンターに連絡する

焦らず注文者へ事情をメッセージし、サポートセンターへ連絡、相談します

なお、場合によっては、破損した商品代を弁償することもあります

お届け先で商品が渡せないトラブル

お客様が注文したのに、買い物に出かけたり、

なぜかインターホンに出ない場合など、渡したくても渡せないケースがあります

問題:インターホンにでない

室内のインターホンが故障して、音が鳴らない場合があります

解決方法:注文者へ連絡後、サポートセンターへ電話する

Uberドライバーアプリには、ユーザーから10分以上応答がない場合に、

配達パートナー側で、強制キャンセルできる機能があります

問題:ホテルやオフィスビルに立ち入れない

観光に来ている海外の方や、オフィスビルの入場手続きをしらない方もいらっしゃいます

特にホテルの場合は、観光にきているせいか、携帯が通じない場合もあります

解決方法:ホテルの場合はベルボーイからフロントに取り次いでもらう

注文時に登録した電話番号に電話がつながらない場合、

サポートセンターにヘルプを要請しても、解決できないことがあります

入場できないタイプのホテルには、必ずベルボーイが常駐しておりますので、

声をかけてフロントから、部屋にいる注文者へ取り次いで頂くことになります

解決方法:オフィスビルの場合は防災センターをみつける

勤め先の入場手続きを知らない方も多く、

電子カードによる入場ゲートを通過できないタイプのビルには、必ず防災センターが存在します

少し時間がかかりますが、防災センターを探し入場して解決

Uber Eats (ウーバーイーツ):車両やスマホの故障トラブル

見知らぬ土地で、予想外のトラブルに遭遇し、色々とダメージの大きいトラブルです

問題:配達中にタイヤがパンクした

工事現場付近や舗装されていない路面を走行して、鋭利なクギを踏んでしまうことがあります

解決方法:Uberドライバーアプリで配達キャンセルし、サポートセンターへ電話する

走行不能になった場合は、注文者へ「故障のためキャンセル」と伝え、

再配達か注文キャンセルかをお伺いしましょう。その後、サポートセンターへ連絡します

Uber Eats (ウーバーイーツ):スマホアプリのトラブル

Uber Eats (ウーバーイーツ)稼働中は、位置情報GPSとドライバーアプリをオンにし続ける必要があります

これがかなりバッテリーを喰います・・・

問題:バッテリー切れ

GPSとGoogleナビを常時使用した場合、2,3時間でゼロになります

配達中の電源切れは、注文者を待たせるトラブルにもつながります

解決方法:10000mahのモバイルバッテリーを用意する

家電量販店や激安店で、3,000円以内で購入できますので、常備をおすすめします

モバイルバッテリーの出力は、5V2Aがおすすめです。

Uber Eats (ウーバーイーツ):配達が遅延するトラブル

1件目の住所がわからず、2件目が遅れる場合、

車両故障や交通違反で配達できないケースをまとめました

問題:2件目の配達が大幅に遅れる

まれに2件目がある状態で、1件目の住所がみつからず、

注文者とメッセージをしても、辿り着けないような場所が存在します

解決方法:パートナーセンターへ連絡して2件目が遅くなると伝える

Uberドライバーアプリから注文者へ連絡できるのは1件目のみのため、

2件目のユーザーへ連絡をする場合には、サポートセンターに取り次いでもらいます

問題:交通違反で止められた

原付バイクや中型バイクでは、仕事柄、運転する時間が増え、

スピード違反や右折禁止などで、警察に止められることがあります

解決方法:警察に仕事中と伝え、手続きを早めてもらう

切符を切られると、免許書やバイク車検証の提示を求められ、

まれに仕事の内容を聞いたり、雑談をしてくる方もいらっしゃいます

やや強引ですが、違反に反省したうえで、急いでいる趣旨をご相談します

問題:交通事故に巻き込まれた

自転車、バイクともにタクシーと接触するケースが多く、

雨の日や渋滞中のすり抜け時に、事故を起こす配達パートナーが増加しています

解決方法:配達をキャンセルする

Uberドライバーアプリから注文者へ事情を伝え、

「再配達」か「キャンセル」を選んでもらい、サポートセンターへ連絡

Uber Eats (ウーバーイーツ)よくあるトラブルまとめ

Uber Eats (ウーバーイーツ)は、個人事業のため、基本的にひとりで、配達する仕事です

そのため、頼れる相手はいません。いざというときは、

Uber Eats (ウーバーイーツ)のサポートセンターへ問い合わせも可能ですが、

車両故障など自力で解決が必要なトラブルもあります

Uber Eats (ウーバーイーツ)で遭遇しやすい

配達中のトラブルと解決方法を少しでも参照いただけ、ご安心の材料になれば幸いです

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